SideNote Pro: Anleitung zur Fehlersuche

Der Anbieter verbindet sich nicht

Beginnen Sie mit Test & Load models unter Settings, AI providers. Es ruft GET {BaseUrl}/models auf, was das Problem auf Zugangsdaten, URL oder Erreichbarkeit eingrenzt, und seine Meldung sagt Ihnen, worauf.

Settings › AI providers

Test & Load models ist die Schaltfläche, die ein vages es funktioniert nicht in eine der Zeilen unten verwandelt. Prüfen Sie dabei im selben Bild die Basis-URL, besonders wenn Sie sie bearbeitet haben.

Was Test & Load models meldet und was Sie dagegen tun
Meldung	Übliche Ursache	Abhilfe
`✓ Connected · 47 models found`	Keine. Endpunkt und Schlüssel sind in Ordnung	Wählen Sie ein Modell aus der Liste, oder tippen Sie eines ein.
Connected, but the provider returned no models	Der Endpunkt hat mit einer leeren Liste geantwortet	Geben Sie eine Modell-ID von Hand ein. Alles andere am Profil ist in Ordnung.
This provider does not expose model discovery	Der Dienst hat keine Route `/models`	Bei manchen kompatiblen Endpunkten normal. Tippen Sie die Modell-ID ein.
No API key set	Ein gehosteter Anbieter braucht einen	Fügen Sie Ihren Schlüssel hinzu und testen Sie erneut, oder tippen Sie eine Modell-ID ein, wenn der Dienst keine Modellliste hat.
Credentials rejected	Schlüssel falsch getippt, widerrufen oder von einem anderen Konto	Geben Sie den Schlüssel erneut ein. Erzeugen Sie im Zweifel einen neuen.
Endpoint not found	Basis-URL falsch	Prüfen Sie sie anhand der Dokumentation des Anbieters, oder stellen Sie den Standardendpunkt wieder her.
Endpoint unreachable	Lokaler Server läuft nicht, oder ein Problem mit Netzwerk oder Proxy	Starten Sie bei lokalen Anbietern den Server und laden Sie ein Modell.
Rate limited	Zu viele Anfragen oder ein Ratenlimit auf Seiten des Anbieters	Warten Sie kurz und versuchen Sie es erneut, oder prüfen Sie die Ratenlimits des Anbieters.
Provider account needs credit	Das API-Konto hat kein verfügbares Guthaben oder hat sein Abrechnungslimit erreicht	Laden Sie Guthaben auf oder prüfen Sie die Abrechnung in Ihrem Anbieterkonto und versuchen Sie es dann erneut. SideNote Pro wiederholt dies nicht als Ratenlimit.

„Finish AI setup“ erscheint über dem Nachrichtenfeld

Das Profil, an das Ihre Nachrichten gehen, ist ein gehosteter Anbieter, der noch einen API-Schlüssel braucht. AI providers im Hinweis öffnet dieses Profil in den Einstellungen; Quick Setup, wo es angeboten wird, startet die geführte Einrichtung, zuerst mit der Anmeldung bei OpenRouter und darunter einem OpenAI-Schlüssel. Wird ohne Schlüssel gesendet, bleiben Ihre Nachricht und die Anhänge erhalten, und es wird nichts gesendet. Ollama, LM Studio und eigene Endpunkte funktionieren ohne Schlüssel und zeigen den Hinweis nie.

Ein Schlüssel, den Ihr Anbieter ablehnt, wird nach dem Senden gemeldet, mit Open AI providers in der Meldung. Ein akzeptierter Schlüssel beweist die Verbindung, nicht dass das Konto API-Guthaben hat: die OpenAI-Anleitung und die OpenRouter-Anleitung behandeln beides.

Der Schlüssel funktioniert, aber das Modell wird abgelehnt

Ein bestandener Test beweist den Schlüssel und die Basis-URL. Ein beim Senden abgelehntes Modell bedeutet, dass genau dieses Modell für Ihr Konto nicht verfügbar ist oder die ID nicht genau stimmt.

Modell-IDs unterscheiden meist zwischen Groß- und Kleinschreibung und tragen oft ein Versionssuffix oder ein Präfix des Herstellers. Kopieren Sie die genaue Zeichenfolge aus der Dokumentation des Anbieters.
Manche Modelle verlangen eine bestimmte Kontostufe oder einen Verifizierungsschritt.
Ein Modell, das gestern verfügbar war, kann veraltet sein. Wählen Sie noch einmal Test & Load models, um die aktuelle Liste zu sehen.
Bei einem lokalen Anbieter muss das Modell heruntergeladen (pulled) oder geladen sein, bevor es bereitgestellt werden kann.

Tastenkombinationen tun nichts

Prüfen, ob die Tastenkombinationen pausiert sindDas Tray-Menü hat Pause und Resume. Pausieren gibt jede globale Belegung frei, ohne den Prozess zu beenden, und der Tooltip des Tray-Symbols meldet den pausierten Zustand. Das ist die häufigste Antwort.
Auf einen Konflikt prüfenEine andere Anwendung kann die Kombination belegen. Fehler bei der Registrierung in Windows werden gemeldet, und die vorherige gültige Tastenkombination wird wiederhergestellt. Versuchen Sie also eine andere Kombination: Die Tastenkombination zum Aufrufen finden Sie unter Settings › Keyboard, die für Selection actions, Capture a region und die Aktionen unter Settings › Actions & prompts.
Die Integritätsstufe bei Aktionen für markierten Text prüfenWindows erlaubt SideNote Pro nicht, aus einer Anwendung zu kopieren, die als Administrator läuft, solange SideNote Pro nicht so läuft. Gibt eine Anwendung ihre Markierung nicht her, während alles andere funktioniert, läuft sie wahrscheinlich als Administrator.
Prüfen, ob SideNote Pro läuftGlobale Tastenkombinationen brauchen den laufenden Prozess. Wurde es beendet statt ausgeblendet, hört niemand zu.

Der Abschnitt „Keyboard“: ein Feld „Global shortcut“ mit Ctrl+Shift+Space und einer Beschriftung, die erklärt, dass eine Tastenkombination aus Modifikatortasten plus Space, einem Buchstaben oder einer Zahl besteht. — Hier liegt die Tastenkombination zum Aufrufen. Die für Selection actions, Capture a region und die einzelnen Aktionen sind getrennt, unter **Actions & prompts**. Funktioniert Summarize nicht mehr, der Assistent öffnet sich aber weiter mit `Ctrl+Shift+Space` (Ctrl ist die Taste Strg), ist das der Abschnitt, in den Sie schauen sollten.

Eine Antwort kann nicht in die Anwendung zurückgehen

Nur Copy wird angeboten: SideNote Pro konnte die Markierung nicht bestätigen: Sie hat sich geändert, das Dokument wurde geschlossen, 30 Minuten sind vergangen, oder der Editor lässt Windows seine Markierung nicht melden. Passwortfelder, schreibgeschützter Text und Anwendungen, die als Administrator laufen, bieten immer nur Copy an. SideNote Pro nennt den Grund bei einigen davon, etwa bei einer schreibgeschützten Markierung, einem Passwortfeld, einer Anwendung, die als Administrator läuft, einem geschlossenen Dokument oder einer zu alten Markierung, und zeigt für die übrigen eine allgemeine Meldung, die nicht sagt, welcher Grund zutrifft.
Return ist noch nicht verfügbar: Es wird nur für eine vollständige Antwort angeboten. Eine abgebrochene oder verkürzte Antwort können Sie stattdessen kopieren.
Die Änderung konnte nicht bestätigt werden: Das Einfügen wurde gesendet, aber SideNote Pro konnte es nicht zurücklesen, oft weil Sie getippt oder geklickt haben, während es unterwegs war. Prüfen Sie das Dokument. Nichts wird rückgängig gemacht, und die Antwort bleibt in der Zwischenablage.
Bereits zurückgegeben: Eine Rückgabe ist mit ihrem Einfügen verbraucht. Markieren Sie den Text und führen Sie die Aktion erneut aus, um eine weitere Antwort zurückzuschreiben.

Das Fenster fehlt oder sitzt an der falschen Stelle

Eingefahren, nicht weg: Im Schubladenmodus fahren Esc und die Schließen-Schaltfläche zur Lasche am rechten Rand des Displays ein. Suchen Sie dort nach einer kleinen Lasche, oder drücken Sie die Tastenkombination zum Aufrufen.
Auf einem anderen Display: Die Lasche dockt sich bei Änderungen von Auflösung, Arbeitsbereich, DPI und Displays neu an, aber schauen Sie auf anderen Monitoren nach, wenn kürzlich ein Display getrennt wurde.
Gespeicherte Grenzen passen nicht mehr: Beim Start werden gespeicherte Position und Größe an die aktuellen Arbeitsbereiche angepasst und fallen auf eine sichtbare Platzierung zurück, statt außerhalb des Bildschirms wiederhergestellt zu werden.
Still gestartet: Ein Start mit --startup zeigt das Fenster nie. Das ist Absicht: Nutzen Sie die Tastenkombination, die Lasche oder einen Doppelklick im Tray.
Gar keine Lasche: Ist die Schublade ausgeschaltet, geht ein stiller Start nur zum Tray-Symbol.

Dokumente, Bilder und Ordner

Ein PDF hat keinen lesbaren Text

Wahrscheinlich ist es gescannt. SideNote Pro führt keine Texterkennung aus und bietet deshalb an, gewählte Seiten für ein Modell, das Bilder akzeptiert, als Bilder zu lesen: siehe Gescannte PDF-Seiten mit KI befragen. Ein beschädigtes, verschlüsseltes oder zu großes PDF, über 20 MB, bleibt abgelehnt.

Eine Office- oder E-Mail-Datei wird abgelehnt

SideNote Pro liest .docx-, .xlsx-, .pptx- und .eml-Dateien. Ältere Formate (.doc, .xls, .ppt), makrofähige (.xlsm, .pptm), Outlook-.msg-Dateien, passwortgeschützte Dateien und verschlüsselte E-Mails werden abgelehnt. Speichern Sie die Datei in einem unterstützten Format oder ohne Passwort und hängen Sie sie erneut an.

Es passen keine weiteren Bilder mehr

Eine Nachricht fasst fünf Bilder, als Bilder gelesene PDF-Seiten eingeschlossen, und zusammen bis zu 50 MB an Bildern. Entfernen Sie eines, oder fragen Sie in zwei Nachrichten.

Bilder scheinen ignoriert zu werden

Fast immer liegt es am Modell und nicht an der Anwendung. Bildeingabe ist eine Fähigkeit des Modells; Modelle nur für Text ignorieren oder lehnen Bilder ab. Prüfen Sie bei lokalen Anbietern, ob das geladene Modell Bilder annimmt: Manche tun es, andere nicht.

Der Kontext ist zu groß

Zu großer Kontext wird abgelehnt, statt stillschweigend gekürzt zu werden, und das ist Absicht. Erhöhen Sie das Context window des Profils, entfernen Sie einen Anhang oder beginnen Sie mit Ctrl+N eine neue Unterhaltung. Die letzte Möglichkeit ist meist die richtige.

Die Ordnersuche findet nichts Brauchbares

Die Suche ist lexikalisch, der Wortschatz zählt also: Nutzen Sie die Wörter, die Ihre Dateien verwenden. Prüfen Sie außerdem, ob der Ordner erfolgreich indiziert wurde, ob die Dateitypen unterstützt werden und ob das, was Sie suchen, nicht in einem ausgeschlossenen Verzeichnis wie node_modules, bin, obj, dist oder build liegt. Excel-, PowerPoint- und E-Mail-Dateien in einem vor SideNote Pro 1.16 indizierten Ordner werden beim nächsten Refresh hinzugefügt.

Ein Screenshot ist leer

Geschützte oder durch DRM beschränkte Inhalte werden von Windows selbst für die Aufnahme gesperrt. Keine Anwendung kann das umgehen.

Antworten schlagen fehl oder brechen früh ab

Vorübergehende Fehler werden bereits wiederholt: Bei Netzwerkfehlern, echten HTTP-429-Ratenlimits und 5xx-Antworten gibt es bis zu drei Versuche mit kurzen Pausen. Der Anbieter hat bis zu zwei Minuten Zeit, mit der Antwort zu beginnen; beginnt das Streaming erst einmal, beendet eine Stille von fünf Minuten die Anfrage und bietet Retry an.
Eine abgebrochene Antwort bleibt erhalten: Teilantworten lassen sich fortsetzen, statt neu zu beginnen, was das erneute Senden des ganzen Kontexts erspart.
Leere oder abgeschnittene Ausgabe bei einem eigenen Anbieter: bedeutet meist nicht standardkonformes Streaming. SideNote Pro erwartet SSE-Datensätze data:, abgeschlossen durch [DONE].
Eine abgelehnte Anfrage, die Reasoning erwähnt: bedeutet, dass das Modell reasoning_effort nicht unterstützt. Stellen Sie es auf Provider default zurück.
Tageslimit erreicht?: Das optionale Tageslimit für die Schätzung beendet das Senden und kann einen Stream mitten in der Antwort stoppen. Erhöhen oder löschen Sie es in den Einstellungen.
Zeitüberschreitungen und leere Antworten werden benannt: Ein Anbieter, der nie zu antworten beginnt, wird als Zeitüberschreitung gemeldet und nicht als abgebrochene Anfrage, und eine Antwort, die nur aus leeren Zeilen besteht, wird als leer gemeldet.

Takeaways erscheinen nicht

Keine Leiste: Die Takeaways-Leiste braucht ein Fenster von mindestens 1.560 logischen Pixeln Breite und eingeschalteten Unterhaltungsverlauf. Auf einem Display mit 1920 × 1080 bei 125 Prozent Skalierung ist selbst ein maximiertes Fenster knapp schmaler. Bei jeder geringeren Breite öffnet die Schaltfläche Takeaways in der Titelleiste dieselben Karten.
Kein Save as takeaway: Es wird nur bei eingeschaltetem Unterhaltungsverlauf angeboten und nur unter einer Antwort, die abgeschlossen ist: Eine abgebrochene bietet es nicht an. Saved to Takeaways an seiner Stelle bedeutet, dass die Antwort bereits eine Karte hat.
Keine automatischen Karten: Das ist meist das erwartete Ergebnis, denn die meisten Antworten ergeben keine. Prüfen Sie, ob Automatic Takeaways an ist, und denken Sie daran, dass es nur Antworten prüft, die nach dem Einschalten fertig werden, und sehr lange Austausche überspringt.
Der Anbieter konnte nicht genutzt werden: Takeaways could not use the selected AI provider bedeutet, dass die jüngsten Prüfungen fehlgeschlagen sind. Prüfen Sie Schlüssel, Modell und Endpunkt dieses Profils unter AI providers, oder wählen Sie unter Settings › Takeaways ein anderes.
Eine Karte ist weg: Regenerate oder Edit and resend hat die Antwort ersetzt, die sie zitierte, oder die Unterhaltung wurde gelöscht oder durch die Aufbewahrung entfernt.

Takeaways behandelt die Funktionsweise ausführlich.

Probleme mit Active Notes

Couldn't save: Ein anderes Programm, etwa ein Backup- oder Synchronisierungswerkzeug, hält womöglich die Notizdatei fest. Ihre Worte bleiben erhalten: Wählen Sie Retry, oder tippen Sie weiter, was es erneut versucht. SideNote Pro fragt nach, bevor es mit Worten beendet wird, die es nicht speichern konnte.
Windows konnte die Notizdatei nicht verschlüsseln: Bei eingeschaltetem Schutz des Verlaufs wird eine Notiz nie stattdessen unverschlüsselt geschrieben. Ihre Worte bleiben im Editor, mit Retry.
Keine Notiz-Schaltfläche: Ein schmales Fenster hat in der Titelleiste keinen Platz dafür. Öffnen Sie History und wählen Sie Active Notes.
Senden wird mit angehängter Notiz abgelehnt: Der Anbieter braucht noch einen API-Schlüssel, wie oben, oder die Nachricht ist zu groß für das Kontextfenster, und dann nennt die Meldung die größten Notizen. Die Notiz bleibt in beiden Fällen angehängt.
Quelle nicht verfügbar: Die Unterhaltung oder Nachricht, aus der eine erfasste Notiz stammt, wurde gelöscht oder geändert. Die Notiz behält ihre Worte.

Start und Lizenzierung

License information unavailable: Ein anderes Programm, oft ein Backup oder ein Virenscan, hält die Lizenzdatei von SideNote Pro fest. Schließen Sie es und wählen Sie Try again; SideNote Pro prüft außerdem alle zehn Sekunden erneut. Das Senden pausiert in der Zwischenzeit, und die Datei selbst bleibt unberührt.
Eine Lizenzanfrage läuft in eine Zeitüberschreitung: Das Starten einer Testversion, das Aktivieren und das Aktualisieren warten bis zu 20 Sekunden auf den Lizenzdienst. Versuchen Sie es später erneut; eine Lizenz, die Sie bereits haben, funktioniert in der Zwischenzeit weiter.
Registrierung für den Start abgelehnt: Wenn Sie SideNote Pro unter Startup apps im Task-Manager ausgeschaltet haben oder die Richtlinie einer Organisation darüber entscheidet, setzt sich SideNote Pro nicht darüber hinweg. Ihre übrigen Einstellungen werden trotzdem gespeichert, und SideNote Pro meldet die eine Einstellung, die es nicht anwenden konnte.
Die Testversion startet nicht: Der Start der Testversion wird vom Lizenzdienst autorisiert und braucht daher eine Verbindung. Es gibt keinen Offline-Zeitraum als Ersatz.
Neuinstallieren setzt die Testversion nicht zurück: Das ist Absicht: Die Testversion ist an Ihre Windows-Installation gebunden, sodass eine Neuinstallation den ursprünglichen Zeitraum fortsetzt.
Nach Ablauf: bleiben gespeicherte Unterhaltungen, Ansehen, Kopieren, Exportieren, Settings, Kauf und Aktivierung alle verfügbar. Senden, Regenerate, Continue und Edit and resend zeigen stattdessen den Kaufablauf.
Ein Startfehler: wird in launch-error.log im lokalen Datenordner von SideNote Pro geschrieben. Ein stiller Start beim Anmelden bleibt still, diese Datei ist also der Ort zum Nachsehen.

Alles, was hier nicht behandelt wird, ist eine E-Mail wert. Geben Sie Ihre Windows-Version an und welchen Anbieter und welches Modell Sie konfiguriert haben, und geben Sie nie Ihren API-Schlüssel an. BediniLabs kontaktieren.

Die Versionsnummer steht oben unter Settings › About; geben Sie sie in einer E-Mail an den Support an. Contact support weiter unten im selben Abschnitt öffnet einen richtig adressierten Entwurf.

Fehlersuche bei SideNote Pro